Retningslinjer for angrerett
Hvis du angrer på ditt hos LULUBEAUTY kan du returnere varene dine til oss. Vi gjør oppmerksom på at retur koster 69 kr. Av hensyn til miljøet legger vi ikke ved returseddel i pakken din. Send en e-post til hello@lulubeauty.no for å få tilsendt returseddel.
Du har 14 dagers åpent kjøp. For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller bevis på kjøp. Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.
Retur og refusjon
Hvis du returnerer varer tilbake til vår nettbutikk, vil pengene bli refundert til betalingsmåten du benyttet ved betaling.
Har du handlet med faktura fra Klarna, vil Klarna kontakte deg for tilbakebetalingsdetaljer. Dette skjer etter LULUBEAUTY har mottatt varen fra deg.
Tilbakebetaling skal skje innen 14 dager etter at LULUBEAUTY har mottatt returen.
Bytte
Vi gjør kun returer, og gjør dessverre ikke bytter. Ønsker du ny vare eller variant må du legge inn ny ordre.
Reklamasjon
Opplever du feil med din vare må reklamasjon sendes så fort du oppdager feilen. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil, ikke normal slitasje. Reklamasjonsretten er på to år.
Kontakt kundeservice på hello@lulubeauty.no hvis du ønsker å reklamere, slik at vi kan hjelpe deg. Vennligst send med et bilde av feilen.
Angrerett
Ifølge Angrerettsloven kan du angre på bestillingen din innen 14 dager etter at du fikk varen tilsendt. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller bevis på kjøp.
